(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“拼趣多”的投诉,称申请售后,退店保证金只退30%。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
陈先生于2018年9月18日在“拼趣多”电商平台缴纳2000元人民币的保证金入驻成为卖家,订单号为M2018091869195301010。
同时拼趣多平台说明过退店时退还全额保证金。拼趣多表示店铺运营满90天就可以申请退店,我在2018年12月30号提交了退店申请,拼趣多平台在31号退还了600元人民币的保证金。拼趣多在我遵守了平台的规则后不予以退还足额的保证金,而且在商家群里声明过“统一3折退店,后台也是三折”,直到结束运营退店时客服只退了30%合计600元人民币的保证金,侵害了我的财产所有权。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,拼趣多是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】“拼趣多” 消费者维权之路坎坷 退店“保证金”何时能到?》(http://www.100ec.cn/zt/pqd/)(文/栗子)